חדשנות בעולם הלמידה

בזק בינלאומי - פלטפורמה חדשנית לניהול למידה

משנת 2011 קיימת בבזק בינלאומי מערכת לניהול למידה (LMS) שמשמשת כפלטפורמה לניהול כלל תהליכי הלמידה בארגון. בשנים האחרונות, כתוצאה משינויים במאפייני צריכת תכנים, נוצר סטנדרט חדש בחווית משתמש, פרסונליזציה וניווט. ערוצי תכנים כמו YouTube ,Netflix ,Mako, יצרו שפה חדשה של ממשק משתמש (מזמין, נוח, נחשק) שעם הזמן הפך להיות סטנדרט עבור רובנו. בעקבות כך נוצר פער בין חווית המשתמש הביתית לבין חווית המשתמש הארגונית, כשהעובד מצפה לראות ממשקים דומים גם במקום העבודה. על מנת לענות על הצרכים החדשים, הובילה מחלקת משאבי אנוש ולמידה פיתוח של ספריית VOD ארגונית חדשנית – פלטפורמת סטרימינג עשירה בתכני לימוד ארגוניים שנועדה לפיתוח אישי ומקצועי של העובדים. הספרייה מנגישה תכני לימוד באופן חדשני, מזמין ומפתיע. בנוסף לממשק המשתמש החדשני, פותחו גם פונקציות חברתיות כגון דירוג על ידי משתמשים, תגובות ושיתוף תכנים, אשר משדרגות את חווית המשתמש הארגונית והופכות את הספרייה לפופולרית בקרב העובדים. חדשנות הפרויקט היא באופן בו מדמה הספריה חוויה קולנועית מלאה ומציגה את עטיפות התכנים כפוסטרים קולנועיים של סרטים מפורסמים תוך מציאת דמיון בין שם הסרט לנושא התוכן. בנוסף, המרכיבים החברתיים בפלטפורמה – דירוג, LIKE, תגובות, שיתוף וחיפוש מהווים חידוש בעולמות התוכן הארגוני. הישגים ותוצאות: הפרויקט נבחר על ידי חברת מתודיקה כ- ״אחד התוצרים הבולטים של שנת 2018״. בעקבות הצגת הפרויקט, ארגונים רבים קיבלו השראה ליצירת פלטפורמות דומות. כל חודש עובדי המחלקה מקבלים שיחות התייעצות לגבי דרכי היישום של הספרייה בארגונים אחרים. ספריית ה-VOD תפסה את מקומה הקבוע בתרבות הלמידה היום יומית של הארגון. למרות שמטרתה המקורית הייתה תקשור תכנים חדשים, העובדים מצאו לספריה שימושים נוספים, כמו תהליכי קליטה. כל חודש נרשמות אלפי כניסות לספרייה והשימוש בה רק הולך וגדל.