"מקורות", חברת המים הלאומית של ישראל, מספקת מים לתושבי מדינת ישראל כבר למעלה מ-80 שנים, תוך מתן מענה לצרכי משק המים לבית, לחקלאות ולתעשיה, במציאות מורכבת במדינה על סף מדבר עם מקורות מים דלים ושנות בצורת רבות. מקורות הינה חברה ממשלתית, מוועדת, בפריסה גיאוגרפית רחבה, המאופיינת ברב דוריות ובתהליכים בירוקרטים, יצאה למהלך פורץ דרך ששינה את פניה. בתחילת 2018, עם מינוי של מנכ"ל והנהלה חדשה לחברה, גובשה תוכנית אסטרטגית חדשה להתמודדות עם אתגרי משק המים בישראל ולחיזוק מעמד החברה באמצעות ביסוס והרחבת פעילויות ליבה, חדשנות ומינוף ידע. לצד זה, התקבלה החלטת ממשלה לפיה מקורות תוביל את פיתוח משק המים בישראל להתמודדות עם הבצורת, שמשמעותה היה, בין היתר, גידול דרמטי של מעל 50% בהיקף השקעות וביצוע עבודות הפיתוח שמבצעת החברה מ- 850 מלש"ח ל- 1.5 מיליארד ₪ לשנה.

כפועל יוצא קידמה החברה ביצוע רפורמה, שכללה שינוי מבני וטרנספורמציה רחבת היקף במודל הפעלה שלה: שינויים במבנה הארגוני ממבנה מבוזר לניהול מרכזי, הקמת חטיבות חדשות, הכפפת ארבעה מרחבים גיאוגרפים לחטיבת תפעול אחת, ריכוז עבודות הפיתוח המרחביות לחטיבת פיתוח אחת, הקמת חטיבת טכנולוגיה, הקמת יחידות ותחומים חדשים כגון תחום הסייבר, ניהול הידע, שירות לקוחות, איחוד יחידות אירגוניות, יישום תוכנית התייעלות לפרישת עובדים, טרנספורמציה דיגיטלית חוצת ארגון, הגדרה והטמעת תהליכי עבודה חדשים, וחלוקה חדשה של סמכויות ואחריות, פיתוח היכולות הארגוניות בתחום משאבי אנוש, פיתוח אירגוני וניהול שינוי, מרכוז הרכש, הבנייה וחיזוק ממשקי עבודה בין ובתוך חטיבות ועוד. 

 לאחר מו"מ ממושך שקיימה ההנהלה בהובלת סמנכ"ל משאבי אנוש ומינהל וצוות ההנהלה, נחתם ביוני 2019 הסכם קיבוצי עם ארגון העובדים ליישום שלב א' של השינוי המבני ויישום תוכנית התייעלות לפרישת עובדים, ובינואר 2021, נחתם הסכם קיבוצי נוסף ליישום שלב ב' של השינוי המבני בהתאם למבנה הארגוני המפורט. יישום והטמעת המבנה האירגוני ומודל ההפעלה החדש והשינויים הרבים והמשמעותיים שנלוו אליהם, שהובלו על ידי הנהלת החברה וחטיבת מש"א ומנהל, הושלמו בלו"ז קצר וייושמו גם במהלך תקופת הקורונה עם האתגרים של עבודה מרחוק של
כ – 30% מכלל עובדי החברה בו זמנית והמגבלות של הריחוק החברתי. 

שלב היישום וההטמעה של מודל ההפעלה וניהול השינוי כלל: פיתוחי צוותי הנהלות, ליווי חטיבות, מרחבים ויחידות, הבניית שגרות עבודה תומכות, פעילויות לחיזוק ממשקי עבודה בין ובתוך חטיבות והבניית תשתית להטמעת טרנספורמציה טכנולוגית חוצת ארגון. מעקב ובקרה רציף של הנהלת החברה, עריכת כנסים, שולחנות עגולים, תקשורת רציפה עם כלל עובדים, "שיח מנהלים ברמת מנכ"ל וסמנכ"לים, תקשורים, סרטונים ועוד.

יישום השינוי אפשר לחברה לעמוד ביעדי הפיתוח המואץ (בהיקף של 1.5 מילארד ₪ במהלך השנים 2019 ו-2020), יישום הליכי התייעלות ובכלל זה צמצום הדרגתי במצבת כוח האדם (עד להיקף של כ-10% מעובדי החברה), יישום טרנספורמציה דיגיטלית רחבת היקף (הטמעה של עשרות מערכות ואפליקציות),  קידום יעילות תפעולית כתוצאה מאיחוד המרחבים לחטיבת תפעול אחת והקצאת משאבים בראיה ארצית ויצירת אחידות וסטנדרטיזציה, קפיצת מדרגה בניהול המשאב האנושי, הפיתוח האירגוני וניהול שינוי, מרכוז הרכש ויצירת הסכמי מסגרת והתקשרויות ארציות,  תוך גידול בשביעות רצון העובדים מהחברה בכלל (עליה ממקום 26 בסקר BDI בשנת 2019 למקום 14 בשנת 2020) ומחטיבת משאבי אנוש בפרט (עליה של מעל 15% בשביעות הרצון שירות פנים אירגוני מחט' מש"א ומינהל ב- 3 השנים האחרונה, על פי סקר שירות פנים אירגוני שעורכת החברה מזה מספר שנים) ועוד. אין ספק שבמהלך תקופה קצרה זו של שנתיים וחצי, מקורות, חברה ממשלתית ותיקה, ביצעה קפיצת מדרגה משמעותית אשר הביאה לחסכון של מיליוני שקלים בשנה, העלאת התפוקות והפיריון, עמידה ביעדים האסטרטגיים לצד ניכרת בשביעות רצון העובדים ולהגיע מוכנה יותר למציאות המשתנה ולהתמודדות בשוק התחרותי לשנים הבאות.