Microsoft enables digital transformation for the era of an intelligent cloud and an intelligent edge. 

Our mission is to Empower every person and every organization on the planet to achieve more

מיקרוסופט העולמית מעסיקה 156 אלף עובדים הפרוסים בכ 120 מדינות בעולם, כמחציתם בתחומי פיתוח ומחקר.

במיקרוסופט ישראל מועסקים כ 2000 עובדים, מרביתם במרכז הפיתוח והמחקר העוסק במגוון תחומים אסטרטגים (,Security, AI, Business App, Devices ועוד) באתרים השונים (הרצליה, חיפה, תל-אביב ונצרת).

לאור צמיחה ארגונית משמעותית ב 2018 ומתוך מענה לאתגר עמו התמודדנו – עליה בשיעור התחלופה של עובדים בראשית דרכם המקצועית, יצאנו לדרך עם תוכנית רב-שנתית שעסקה בבניית חווית קליטה ופיתוח ייעודית ומותאמת צרכים וציפיות עובדים בראשית דרכם המקצועית המוגדרים כ Early In Career (EIC). 

החזון היה לפתח, להעצים ולשמר עובדים בראשית דרכם המקצועית במיקרוסופט, דרך תוכנית פיתוח חווייתית ומעמיקה, הממוקדת בבניית מיומנויות ויכולות נדרשות, תחושת שייכות ומשמעות ויכולת השפעה. 

מטרות התכנית כפי שהוגדרו הינם:

1. לייצר חוויית on-boarding ייחודית המסייעת להם להתאקלם בהצלחה ולהתמודד עם אתגרים בשוק העבודה.
2. למצב את מיקרוסופט בישראל כמעסיק אטרקטיבי עבור צעירים המחפשים השפעה ומשמעות בעבודה.
3. לייצר הזדמנויות למידה ופיתוח אישי הנותנות מענה על אתגרים מקצועיים והצורך בצמיחה.
4. שימור עובדים לטווח ארוך דרך מימוש הזדמנויות קריירה ומעברי תפקיד בארגון.

עקרונות מפתח לאורם עוצבה התכנית:

• Always be learning- Growth Mindset היבט מרכזי בתרבות הארגונית עליו מנהלים ועובדים נמדדים. 
• Ownership – אחריות אישית על פתוח הקריירה, חיפוש ומימוש הזדמנויות.
• הדדיות בלמידה –למידה מאחרים ותרומה ללמידת אחרים, ערך מרכזי במודל הערכת העובדים במיקרוסופט. 
• מנהלים כשותפים –  נוטלים חלק אקטיבי בתהליך הלמידה כתומכים ומלווים (Coach).
• קול אישי – אפשור מקום לביטוי ויצירת השפעה, בניית תחושת שייכות ומשמעות אישית במקום העבודה. 

תוכנית הפיתוח הותנעה ב 2018 כיוזמה של צוות משאבי-אנוש במיקרוסופט ישראל לפיתוח ושימור אוכלוסית EIC (Steer Your” Career"( וצמחה לתוך תוכנית גלובלית דו-שנתית ממוקדת בפלח בוגרי אוניברסיטאות (תכנית "”Aspire). 

התוכנית מציעה מגוון של כלים וערוצי למידה חדשניים, שנועדו להעמיק את ההכרות עם הארגון, האסטרטגיה והתרבות, פיתוח מיומנויות, כישורים והרגלים חדשים (habits) המסייעים לעובדים בראשית דרכם המקצועית להשתלב בחברה ולייצר השפעה. באמצעות סדרת התערבויות ואירועי למידה אישיים וקבוצתיים מגוונים, שילוב בין אירועים פיזים ווירטואלים, הפרוסים לאורך שנתיים מיום הגיוס – חווה העובד בתחילת דרכו במיקרוסופט חווית פיתוח ייחודית אשר תורמת לא רק לפיתוח הקריירה, כי אם גם לתחושת השייכות לארגון והמשמעות בעבודה שהינם משמעותיים בחוויית העבודה ככלל ולפלח העובדים הצעירים בפרט.

התכנית ייחודית באופן שבו רתמה מנהלים והנהלה לתמיכה בהשקעת זמן ניכרת בפיתוח דווקא בתחילת הדרך המקצועית, שימת דגש על פיתוח אחריות אישית של העובד להנעת הקריירה שלו ומיקוד במקורות ההנעה הקריטיים לעובדים צעירים, וביניהם – מקום לביטוי אישי, פיתוח תחושת שייכות ומשמעות. תכנית הפיתוח המתמשכת עושה שימוש במגוון ערוצי למידה חדשניים, אינטראקטיביים ומגוונים ועוברת בימים אלו התאמה מלאה לסביבת העבודה הוירטואלית.

תכנית הפיתוח זכתה להצלחה רבה והשיגה את יעדייה. החל מיצירת אטרקטיביות של מרכז הפיתוח בקרב צעירים בוגרי אוניברסיטאות ומיצוב מיקרוסופט כמעסיק אטרקטיבי, דרך השפעה על עמדות ושביעות רצון עובדים בראשית דרכם המקצועית מעצם השקעת הזמן בלמידה ופיתוח קריירה, וכן – השפעה משמעותית על מדדי קידום, מעברי קריירה ושימור עובדים. 

תוך שלוש שנים מיום התנעת התכנית, הצלחנו להוריד משמעותית את שיעור העזיבה של EIC (אחוז אפסי נכון להיום).

תוצר משמעותי נוסף הינו כי ב 2020 הוקמה קהילה ישראלית מקומית של בוגרי ומשתתפי התכנית ((HeadStart המובלת ע"י בוגרי התוכנית ומהווה פלטפורמה לקידום תהליכי קליטה ןהשתלבות של בוגרי אוניברסיטאות (בהיבט חברתי ומקצועי), פיתוח ובניית תחושת שייכות ומשמעות. הקהילה מציעה ל EIC הזדמנויות לתמיכה וחיבוריות בתחילת דרכם, למידה ופיתוח מתוך ומחוץ לקהילה, ועשייה משותפת ויצירת אימפקט ארגוני.

רקע:

Microsoft enables digital transformation for the era of an intelligent cloud and an intelligent edge. 

מיקרוסופט העולמית מעסיקה 156 אלף עובדים הפרוסים בכ 120 מדינות בעולם, כמחציתם בתחומי פיתוח ומחקר.

במיקרוסופט ישראל מועסקים כ 2000 עובדים, מרביתם במרכז הפיתוח והמחקר העוסק במגוון תחומים אסטרטגים (,Security, AI, Business App, Devices ועוד) באתרים השונים (הרצליה, חיפה, תל-אביב ונצרת).

החזון של מיקרוסופט הינו:

Empower every person and every organization on the planet to achieve more

על מנת לממש זאת, אסטרטגית ההון האנושי מתמקדת ב Empower the people who empower the world

יתרה מכך, אנו פועלים לייצר לעובדים סביבת עבודה בה יוכלו לממש את החלומות והתשוקות שלהם ולייצר השפעה.

הצורך:

כחלק מהתחרות בשוק על הון אנושי וכשרונות, מיקרוסופט פועלת לגיוס תמהיל של עובדים בעלי ניסיון מגוון – החל מעובדים מנוסים בעלי רמת מומחיות ועד בוגרי אוניברסיטאות, חסרי ניסיון מקצועי בתעשייה.

בעוד ההחזר על השקעה (ROI) לכאורה מטה את הכף לטובת גיוס עובדים מנוסים, אנו מאמינים כי לעובדים המוגדרים כ Early in Career (להלן: EIC), תרומה משמעותית – חדשנית ו"רעננה" לתמהיל המגוון של עובדי החברה, ולכן גיוסם הינו חלק מרכזי מאסטרטגית תכנון ההון האנושי העתידי.

ב 2018 כשיצאנו לדרך, עמדנו בפנינו הנחות העבודה הבאות:

• לאור צמיחה ארגונית משמעותית, חל גידול ניכור בתמהיל העובדים הצעירים בתחילת דרכם המקצועית, כך שבמהלך ה 3 השנים האחרונות כ- 40% מעובדי מרכז הפיתוח בישראל הינם EIC (עד 3 שנות ניסיון) 
• חברות משקיעות מאמצים ומשאבים רבים בתוכניות גיוס והכשרה שנועדו לאתר ולמשוך בוגרים מצטיינים. בעוד זמן ה ramp up הנדרש מעובד פיתוח חדש הינו בממוצע 3 חודשים, כאשר מדובר בעובד לא מנוסה – זמן ההתאקלמות גדל משמעותית בשל הצורך לאמץ לא רק כלים טכנולוגיים חדשים כי אם גם נורמות, תהליכים ושגרות עבודה ארגוניות.
• במיקרוסופט שיעור העזיבה של בוגרי אוניברסיטאות תוך 3 שנים מיום הקליטה עמד בעיתו על מספר דו ספרתי (ROI נמוך)
• במיקרוסופט נמצא כי סיבת עזיבה מס' 1 היתה חיפוש תפקיד טכנולוגי אחר בתעשיית ההיי-טק. עוד נמצא, שרק 20% מבוגרי האוניברסיטאות שנקלטו ועזבו את החברה – פנו בטרם כך לחיפוש משרה אחרת בתוך הארגון. קרי, המודעות וההיענות להיצע הזדמנויות הקריירה הפנים ארגוני היתה מועטה.
• ניתוח מעמיק של סיבות עזיבה שערכנו ב 2018 במרכז הפיתוח בישראל מצא שהסיבות המרכזיות לעזיבת עובדים המוגדרים כ EIC הינן:
  • העדר שביעות רצון מהתפקיד עצמו
  • רצון להרחיב ידע וכלים טכנולוגיים
  • רצון בקידום
  • רצון להצטרף לחברים ולהשתלב בחברת סטארט-אפ 

בדומה לממצאים הגלובליים, מצאנו כי מספר מועט מהעובדים אשר עזבו לטובת תפקיד אחר, פנו בטרם כך לחפש משרה אחרת במיקרוסופט, על אף שביעות רצון גבוהה ושפע אפשרויות משרה זמינות בחברה.

מחקרים שעוסקים בתפיסות ועמדות של דור המילניום, אליו משתייכים צעירים בראשית דרכם המקצועית (EIC), מלמדים על הצורך בהשקעה מובחנת בתהליך הקליטה והפיתוח, בדגש על מתן מענה לצרכים וציפיות ייחודיים לאוכלוסייה זו:

• 87% ממגוייסי אוניברסיטאות רואים חשיבות יתרה בעת בחירת מקום עבודה למידה בה הארגון מאפשר להם הזדמנויות לפיתוח מקצועי ופיתוח קריירה 
• השפעה ומשמעות הינם פקטורים מרכזיים בשביעות רצון וחיפוש עבודה של דור המיליניום

ההזדמנות/החזון:

לפתח ולשמר עובדים בראשית דרכם המקצועית (EIC) במיקרוסופט-ישראל דרך תוכנית ייעודית המייצרת חווית צמיחה מתמשכת, תחושת שייכות והזדמנויות להשארת חותם אישי במיקרוסופט ובעולם.

המטרות ששמנו לפנינו הינן:

1. לייצר חוויית on-boarding ייחודית המסייעת להם להתאקלם בהצלחה ולהתמודד עם אתגרים בשוק העבודה.
2. למצב את מיקרוסופט בישראל כמעסיק אטרקטיבי לטווח הארוך עבור צעירים המחפשים השפעה ומשמעות בעבודה.
3. לייצר הזדמנויות למידה ופיתוח אישי הנותנות מענה על אתגרים מקצועיים והצורך בצמיחה.
4. שימור עובדים דרך מימוש הזדמנויות קריירה ומעברי תפקיד בארגון.

הפרוייקט הותנע לפני כ 3 שנים כיוזמה מקומית של צוות משאבי-אנוש של מרכז הפיתוח בישראל וצמחה עם החבירה ליוזמות גלובליות מקבילות סביב EIC במיקרוסופט העולמית (2019).

עקרונות מפתח ששימשו אותנו לאורך כל הדרך:

• Always be learning- Growth Mindset כמיינדסט ארגוני, ציפייה ארגונית והיבט עליו עובדים נמדדים 
• Ownership – אחריות אישית על פתוח הקריירה, חיפוש ומימוש הזדמנויות 
• הדדיות – לתרום ללמידה של אחרים וללמוד מאחרים כעקרון מפתח באסטרטגית הלמידה הארגונית
• מנהלים כשותפים – נוטלים חלק אקטיבי בתהליך הלמידה – תומכים ומלווים
• קול אישי – אפשור מקום לביטוי ויצירת השפעה, בניית תחושת שייכות ומשמעות במקום העבודה 

הפרק הבא יתאר את האבולציה של הפרוייקט משלב ההתנעה – העשייה המקומית סביב אוכלוסית 

EIC ((Steer Your Career לתוך תוכנית גלובלית דו-שנתית הממוקדת במגוייסי אוניבריסאות (Aspire) והקמת קהילה ישראלית מקומית המובלת ע"י בוגרי התוכנית (HeadStart) כפלטפורמה למינוף תהליכי קליטה, פיתוח וחווית עובד מיטיבית.

תיאור הפרוייקט

תכנית Aspire הגלובלית שהושקה ב 2019 נועדה לסייע למגוייסים המצטרפים ישירות מהאוניברסיטאות, ברגע קריטי זה של צמיחה ושינוי, למצוא את דרכם במיקרוסופט – להכיר את הארגון והאסטרטגיה, לחקור תחומים חדשים, לפתח מיומנויות חדשות, לחבור לקהילת עמיתים ולחפש הזדמנויות ומשמעות – בתפקידם הנוכחי, בצוות שלהם ומעבר לו.

Aspire Experience היא חווית למידה גלובלית של שנתיים במהלכה המשתתפים עוברים סדרה של חוויות המתמקדות בתהליך הקליטה וההשתלבות במיקרוסופט, התמודדות עם אתגרים, בניית קשר עם הקהילה הרחבה יותר והעמקת הקשר עם החברה.

התכנית שמה דגש על המסרים הבאים:

מתווה התכנית:

• 1. Start Strong – כנס למידה גלובלי לעובדים חדשים המתקיים במטה החברה ונמשך 3 ימים אינטראקטיביים ומלאי חוויות. לאירוע זה מוזמנים כל מגוייסי האוניברסיטאות במהלך שלושת החודשים הראשונים להצטרפותם לחברה. הכנס כולל סדרת מפגשים עם בכירים בחברה (EVPs), היכרות עם אסטרטגיה וקויי העסקים בחברה, וכן – סדנאות והרצאות מעוררות השראה ומפגש ודיאלוג עם עמיתים מכל העולם סביב חזון ומטרות אישיות, מימוש ומשמעות במקום העבודה. 

*האירוע עבר התאמה בתקופה הנוכחית לסדרת מפגשים וירטואלית מתמשכת של 6 שבועות. 

• 1. תוכנית למידה ופיתוח דו שנתית – מלווה את העובד והמנהל, לאורך השנתיים הראשונות בארגון ומאפשרת תהליך התבוננות וחקירה אישית, העמקה במיומנויות קריטיות להשתלבות בחברה (תקשורת, נטוורקינג, השפעה וכו'), למידה עסקית (Business talks), קבלת השראה דרך עמיתים (Aspire Talks), נטוורקינג עם עמיתים דרך מעגלי שיח ושיתוף, לקיחת חלק ומעורבות בקהילה גלובלית. 

ביולי הנוכחי התקיים אירוע העובדים השנתי של מיקרוסופט-ישראל, במתכונת וירטואלית, ונתן חשיפה לעשייה ייחודית בעלת השפעה משמעותית. מובילי הקהילה, הציגו במסגרת האירוע את החזון של הקהילה וקראו למצטרפים נוספים צפייה כאן

תוצאות:

1. היענות והשתתפות:

על אף תרבות העבודה הדינמית והעומס הכרוך בכניסה לארגון ותפקיד חדש, EIC הביעו היענות גבוהה להזדמנויות הלמידה המוצעות וזכו לתמיכת המנהלים בלקיחת חלק באירועי הלמידה המוצעים:

• • 80% מ EIC השתתפו ביום פיתוח בעת השקת תכנית Steer Your Career (2018)
  • 95% מ EIC השתתפו בתכנית Start Strong הגלובלית במהלך 2019-2020 (15% מכלל הארגון) 
  • 70% מ EIC הצטרפו במהלך החודשים האחרונים לקהילת HEADSTART (10% מכלל הארגון)

• שביעות רצון:

המשוב שאספנו בצמתים שונות, העיד כי נגיעות הפיתוח השונות שהוצעו, דייקו במענה על הצורך בחווית פיתוח משמעותית, הזדמנות לנטוורקינג עם עמיתים, חשיפה להזדמנויות הקריירה הייחודיות בארגון ובניית תחושת שייכות.

פידבק מכנסי Start strong הגלובליים במהלך 2020- 2019   

"ארוע מעורר השראה שחושף אותך לעוצמה, לגודל ולאימפקט של מיקרוסופט בעולם וההזדמנויות המגוונות"

"הרצאות הבכירים, הסדנאות וההשקעה גורמים לך להרגיש שלמיקרוסופט הגדולה והעולמית חשוב ממך"

פידבק מיום קריירה – מרס 2020 

"יום הקריירה איחד בין המחזורים השונים והעצים את תחושת הקהילתיות והחיבור בין חברי הקהילה"

"יום הקריירה היווה המשך ישיר של הכנס הגלובלי ואפשר העמקה בתכנים בפורום אינטימי ומצומצם"

"יום מעורר מחשבה והשראה. חזרתי הביתה עם מחשבות עמוקות על הקריירה שלי ולהיכן ארצה לקחת אותה"

פידבק מפעילות הקהילה: 

"הקהילה שנוצרה גורמת לך להרגיש שיש לך למי לפנות", "הפעילויות ויוזמות הקהילה מבורכות ובגובה העיניים"

"הסשנים חשובים ותורמים רבות במיוחד לעובדים החדשים"

• שימור ופיתוח:

בהתאם למטרות שהצבנו, מצאנו כי לתכנית השפעה משמעותית על הקטנת שיעור העזיבה ושימור העובדים תוך מימוש הזדמנויות פיתוח של EIC במיקרוסופט.

במיקרוסופט נמצא עבור משתתפי תכנית Aspire ביחס לכלל עובדי החברה:

• • שיעור העזיבה קטן ב 45% ביחס לממוצע הכלל ארגוני וקטן משמעותית ביחס לבוגרי אוניברסיטאות שלא השתתפו בתכנית
  • שיעור הקידום (promotion rate) כפול ביחס לממוצע הארגוני ומוכפל פי 3 ביחס לבוגרי אוניברסיטאות שלא השתתפו בתכנית

במרכז הפיתוח מצאנו:

• • ירידה משמעותית ברמת העזיבה: ירידה לאחוז אפסי של עזיבה מקרב EIC בוגרי האוניברסיטאות במהלך השנתיים החולפות לעומת מספר דו-ספרתי בתחילת התוכנית (2018) 
  • קידום: למעלה מ 30% מקרב בוגרי האוניברסיטאות קודמו במהלך השנה החולפת 
  • ניוד: 6% מבוגרי האוניברסיטאות ביצעו מעבר בין תפקידים וקבוצות בשנה החולפת – שיעור משמעותי ביחס לכך שזהו מעבר קריירה המתקיים כבר במהלך שנתיים ראשונות בארגון/תפקיד

• עמדות:

בסקר השנתי האחרון (פברואר-מרס 2020) נמצא כי EIC גבוהים משמעותית מיתר הארגון בפרמטרים הקשורים לתפיסת הארגון ולמידה ופיתוח, כגון:

• • מעורבות המנהל בפיתוח קריירה My manager takes action to help me meet my career goals
  • גישת המנהל ביחס להשקעת זמן בלמידה My manager encourages and enables me to learn
  • נגישות למשאבי למידה ופיתוח I can easily find learning resources that are relevant to me

כמו כן, מצאנו כי EIC גאים מאוד לעבוד במיקרוסופט ומדרגים את שביעות רצונם על הפרמטרים הבאים במידה רבה מאוד 

• • גאווה לעבוד במיקרוסופט I feel proud to work for Microsoft.
  • תפיסת מיקרוסופט כמקום עבודה מצוין I would recommend Microsoft as a great place to work

• קהילת עמיתים

התוכנית אפשרה צמיחה של קהילת EIC אקטיבית ובעלת השפעה ארגונית אשר פועלת לקדם חזון ומטרות, ובליווי ותמיכה מצד משאבי-אנוש – מחוללת השפעה על חוויית הקליטה, הפיתוח והשייכות של בוגרי האוניברסיטאות המצטרפים אלינו.

חדשנות

  הפרויקט מהווה חדשנות במספר היבטים:

1. 1. שותפות הנהלת החברה: חברי הנהלת מיקרוסופט העולמית והישראלית לקחו חלק משמעותי ואקטיבי בהובלה, עידוד ותמיכה בהשתתפות, מעורבת כדוברים וספונסרים של התכנית.

1. 1. אחריות אישית ללמידה: מרכיב אינטגרלי בתכנית הינו שימת האחריות על העובד האינדיבידואל בהובלת תהליך הלמידה, רתימת המנהל האישי לדיאלוג על קריירה וחיפוש אקטיבי של הזדמנויות ללמידה ופיתוח. עקרון זה הינו מרכזי בתפישת הלמידה והפיתוח במיקרוסופט ומשמעותי בבניית יכולת השפעה ומימוש.

1. 1. התאמה דורית: התכנית עוצבה בצורה ייחודית וייעודית לצרכי דור המילניום – מיקוד בצרכי השפעה ומשמעות אישית במקום העבודה (Purpose), בניית Value proposition שלי כאינדיבידואל בעולם העבודה הנוכחי, מתן מענה לצרכי קהילתיות ורישות.

1. 1. הצמחת שיתופי פעולה ומעורבות בקהילת עמיתים: בהלימה עם תרבות החברה השמה דגש על collaboration בין עובדים מקבוצות שונות, למידה מאחרים ותרומה ללמידת אחרים – התכנית אפשרה

1. 1. למידה ופיתוח במגוון צירים: 
      • אישי –התבוננות ו reflection, הצבת יעדים ותכנית פעולה אישית מותאמת צרכים ומטרות אישיות
      • עסקי – חשיפה ולמידה מבכירי החברה על אסטרטגית החברה בתחומים השונים 
      • טכנולוגי – חשיפה לכלים, טכנולוגיות ומוצרי החברה
      • חברתי/קהילתי – למידה במסגרת קבוצות עמיתים (Cohort) ושייכות לקהילת EIC בעולם ובארץ

1. 1. מגוון כלי למידה חדשניים: התוכנית כללה תמהיל של מתודות למידה מגוונות ואפקטיביות וביניהן: Focus days (ימי פיתוח מרוכזים), Aspire talks (שיתוף בלמידה ע"י בוגרי התוכנית), Missions (מטלות אישיות ממוקדות הטמעה ורכישת הרגלים, מפגשי עמיתים ולמידה דרך שייכות לקהילה –  גלובלית ולוקאלית.

1. 1. השפעה גלובלית: עיצוב התוכנית והתכנים הושפע ונתרם משמעותית מהניסיון הקודם שנצבר באתר הישראלי והפידבק אשר עלה הן מקרב משתתפי הפיילוט והן מצוות משאבי-אנוש בישראל אשר היווה stakeholder משמעותי בבחינת הפיילוט והלמידות, ותרם משמעותית לעיצוב התוכנית הגלובלית באופן שיבטיח התאמה לצרכי עובדים במרכזי הפיתוח השונים מחוץ למטה החברה.