מאוחדת, קופת החולים השלישית בגודלה בישראל, מעניקה שירותי רפואה למעל 1,300,000 מטופליה במעל 300 מרפאות ומכונים. הארגון מורכב מ – 5 חטיבות מטה ו – 4 מחוזות. כל מחוז מורכב מ 3-5 מרחבים, סה"כ קיימים 14 מרחבים גיאוגרפים בקופה. הנהלת המרחבים מורכבת מצוות ניהולי פרופסיונלי משולב אדמיניסטרציה, רפואה וסיעוד.

בשנת 2020 הוגדרה אסטרטגיה ארגונית חדשה לשנים 2020-2023 המתמקדת בצמיחה, חדשנות ובידול באמצעות חיזוק הנהלות המרחב כיישות אסטרטגית ארגונית. אגף פיתוח ארגוני, למידה ותפ"א בחטיבת משאבי אנוש הוגדר כגורם מוביל להטמעת האסטרטגיה בקרב דרגי הניהול הארגוני.

תהליך העבודה כלל אבחון עבודת המרחב אל מול האסטרטגיה הארגונית החדשה, גיבוש תורת הפעלה תומכת אסטרטגיה, גיבוש מבנה ארגוני חדש בניהול המרחב, מיפוי שגרות ניהול 360°. לצורך יישום והטמעת התורה והמבנה החדשים, נבנה מודל התערבות רב ממדי שכלל ליווי מקצועי והכשרה במעגלי הניהול האישיים, הצוותיים והסקטוריאליים וחיזוק השירות של מטה הקופה והמחוז למרחבים. 

לאורך הפעילות נבחנה הטמעת התפיסה באמצעות מדדי תוצאה (תוצאות עסקיות בתחומי איכות רפואית, איכות השירות וצמיחה; פרויקטים יזומים לשיפור ביצועים) ומדדי תהליך (הערכת אפקטיביות ההתערבות). במדידה נמצאו עלייה בתוצאות העסקיות לאורך זמן, ייזום גובר של תהליכים לשיפור ביצועים בשטח ותרומה של שיטות ההתערבות לאפקטיביות הניהול והפעילות במרחבים. המדידה אפשרה הערכה מעצבת אשר מיקדה את הפעילות לצרכי השטח ואפשרה לשמור על רלוונטיות ואפקטיביות ההתערבות. 

המהלך אשר התנהל במשך שנתיים רצופות ומתעצב בימים אלה מחדש, הביא בשורה משמעותית לארגון ולתחום משאבי אנוש בהיבטים הבאים:

• יחידה נבחרת – הפיתוח הארגוני כשותף אסטרטגי לניהול שינוי. כתוצאה מכך, התחזקה התפיסה של מש"א ושל יחידת פיתוח ארגוני כמייצרות ערך אסטרטגי לארגון.  
• מנהיגות מכוונת ואמיצה – הגדרת היעדים ומעורבות פעילה של הנהגת הארגון, ייצר מיקוד ארגוני משמעותי בהקצאת משאבים, תיקוף סמכויות ונכונות לשינוי תפיסת המטות כ"תומכי הלחימה" של  יחידות השטח. 
• שתי וערב רב – לווי ופיתוח ברמות שונות, בו זמנית. איפשר שיפור בביצועים העסקיים של המרחבים במגוון מדדים, הגביר את החוסן הארגוני ומיצב את המרחבים כיחידות נושאות פרי.