מכבי טבעי הינו ארגון ציבורי, רפואי, ומלכ"ר מקבוצת מכבי שירותי בריאות, הנותן שירותי רפואה משלימה למבוטחי מכבי. הארגון מעניק שירותי רפואה משלימה במספר אופנים ביניהם טיפולים במרפאות השונות, סדנאות וצמחי מרפא. הארגון מונה כ1350 עובדים, מעל 980 מתוכם הינם מטפלים שכירים בתחומים שונים כגון דיקור, טווינה, אוסטאופתיה וכדומה.

אנחנו מספקים שירות ב 27 מרפאות של מכבי טבעי ועוד כ80 נקודות שירות של מכבי בפריסה ארצית מאילת בדרום ועד קריית שמונה בצפון. 

בעידן בו שוק התעסוקה עולה שלב בכל שנה והופך לתחרותי ומאתגר בגיוס ושימור עובדים. האתגר שלנו מורכב יותר שכן חלק מהמטפלים שלנו הם גם המתחרים שלנו, המטפלים שלנו עובדים בחלקיות משרה ובמקביל עובדים בקליניקות פרטיות ובקופות חולים אחרות. כמו כן בתחומים שאנחנו מחפשים את המטפלים,

 כמות מסיימי הלימודים הולכת ופוחתת, ולא קיימות חברות השמה בתחום. לכל זה מצטרף גידול משמעותי בביקושים לרפואה משלימה בתקופת הקורונה והפוסט קורונה בקרב מטופלים. האתגר לגייס, לשמר, לשמור על חוסן ארגוני ומחוברות עובדים הופך למאתגר עוד יותר. במלכ"ר כגון מכבי טבעי שהתקציב הינו מצומצם ומוגבל נדרשת יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסא. 

לצד השינויים החיצונים בשוק העבודה והשוק העסקי בשנת 2021 התחלפה מרבית ההנהלה במכבי טבעי, מתוכם גם מנכ"ל החברה והחל תהליך של שינוי תפיסת המטופל וצורך לבצע פריצת דרך בתחום.

זה הזמן בו מכבי טבעי עוצרת ומחליטה לחבר בין פונקציית משאבי אנוש לאסטרטגיה הארגונית ולבצע מהפכה כוללת פנימה והחוצה בחוויית המועמד והעובד. תוך בניית מערך משאבי אנוש אשר מסוגל לתת מענה מהיר, חדשני  ומדויק להשתנות הארגון תוך שימת העובד המרכז כפי שמטופל במרכז.  נבנתה תוכנית אסטרטגית של משאבי אנוש אשר נוגעת בכל תהליך בחיי העובד והמועמד. 

הובלת השינוי נשענה על מודל משאבי אנוש של פרופסור דייב אולריך– הרואה את מנהל משאבי אנוש כשותף עסקי והתבססה על שני צירים: אנשים ותהליכים, אסטרטגיה העתיד ופעולות יומיומיות בארגון. מתוך מטרה למיצוב משאבי אנוש כשותף עסקי ואסטרטגי HRBP)), לבנות תשתיות לחיזוק מחוברות עובדים ומיתוג מעסיק אטרקטיבי ולייצר תהליכים חדשניים במשאבי אנוש והתאמתם לעידן הנוכחי. 

מה עשינו: ביצענו מיפויים של תהלכי משאבי אנוש, פגשנו עובדים במגוון מעגלים ואפיקים, למדנו את הצורך העסקי של הארגון ויצאנו לדרך עם תוכנית מערכתית רב מימדית.

התוצרים: ייעלנו תהליכים ארגוניים שיאפשרו לנו לעשות יותר בפחות זמן והכנסנו חדשנות טכנולוגיות בדגש על שימת העובד במרכז ויצירת חוויה.  יצרנו תהליך קליטה דיגיטלית,  אנחנו בעיצומו של הקמת חדר בריחה דיגיטלי ליום אוריינטציה, מחשבנו את מערכת חבר מביא חבר ,השקנו אפליקציה פנים ארגונית, אנחנו בשלבי עלייה של אתר קריירה,  השקנו אתרי בחירה למתנות לעובדים, בנינו תוכנית הכשרה לעובדים חדשים ויצרנו מסלולי קריירה, מחשבנו את תהליך אישורי והשלמות הנוכחות, חוברת הדרכה דיגיטלית, אתר למידה ממוחשב, הקמת פורטל ארגוני, תקשור חודשי ורבעוני דיגיטלי לכל עובד לטובת חיבור לעשייה הארגונית, הקמת מאגר תמונות וסיפורים של עובדים על מנת להוציא את הסיפור הארגוני החוצה.

והתוצאות עד כה:   משאבי אנוש במכבי טבעי הוא שותף עסקי! ,מצבת העובדים גדלה ב-35% ,גדלנו ב50% בכמות האיושים בחודש, צמצמנו  ב- 6.5% את שיעור המשרות הפתוחות, הגדלנו ב20% את משתתפי הקמפוס צמצמנו את אחוז הנטישה בשנה הראשונה ב-24%, גדלנו בכמות הקידומים הפנימיים. 

מהלך זה אפשר לנו להניח תשתיות בכל תחום במשאבי אנוש ובימים אלו אנחנו בעיצומו של דיוק ושדרוג תהליכים נוספים. העבודה על פי המודל סייעה לנו לבחון את הפערים. לבצע פריצת דרך בהתאם לצרכים הייחודיים של מכבי טבעי בהלימה לפריצת הדרך שהארגון מוביל למטופלים.