התאמת תפקיד לסביבה משתנה
MSD ישראל היא נציגות מקומית (חברת בת בבעלות מלאה) של ענקית התרופות העולמית Merck & Co., Inc., המוכרת מחוץ לארה"ב וקנדה כ-MSD. החזון שלנו הוא להציל ולשפר את חייהם של אנשים בכל העולם באמצעות תרופות, חיסונים וטכנולוגיות שאנו מפתחים ומייצרים במגוון תחומי טיפול. החברה משקיעה משאבים רבים במחקרים, שמטרתם למצוא טיפולים למחלות הפוגעות במיליוני אנשים בכל העולם וכן למצוא ולפתח טיפולים חדשניים.
החברה ממוקמת בהוד השרון ומעסיקה כ-250 עובדים בתחומי השיווק והמכירות, מחקרים קליניים, תמיכה מדעית ועוד, בשילוב של עבודת מטה ושטח. כמו כן, בישראל (נתניה) יושב מרכז המחקר והפיתוח העולמי של התחום הטכנולוגי בעולם הטיפול בבעלי חיים.
בMSD, פיתוח עובדים הוא ערך. החברה משקיעה משאבים רבים בתכניות שונות לפיתוח עובדים ומנהלים, והרבה חשיבה בתכניות לטווח ארוך – הן ברמת הארגון (succession plans) והן ברמת העובדים (development plan), מתוך הבנה שתכנון האיוש והפיתוח של המשאב האנושי בארגון הוא קריטי להצלחה.
בשנים האחרונות עולם העבודה כולו עובר מהפכות משמעותיות – התפתחות מואצת של טכנולוגיות AI, מודל העבודה ההיברידי, פרסונליזציה – כל אלו מצריכים מאיתנו לבחון את מודלי העבודה שלנו וכן את התפקידים השוננים והיכן שנדרש להיות החלוצים ולעשות Upskills במטרה להיות מוכנים לאתגרי העתיד.
בעקבות כך בנינו תהליך שבו יצרנו בשיתוף פעולה חוצה ארגון יחד עם ההנהלה , HR ויחידת הCommercial Operation, הגדרת תפקיד חדשה עבור הנציגים הרפואיים שלנו אשר תהיה מותאמת לעולם העבודה המשתנה. אפיינו את המצב הקיים, מיפינו פערים בין הרצוי למצוי ואז בנינו ויישמנו מודל עבודה חדש שכלל בתוכו הכשרה ויישום הכלים שנרכשו, ומודל תגמול מותאם
התוכנית אפשרה לצוותים שלנו לעבוד בצורה נכונה יותר, ליצור שיתופי פעולה טובים יותר ולתת ערך גבוה יותר ללקוחות ולמטופלים.
החדשנות בפרויקט
החדשנות בפרויקט באה לידי ביטוי בכך שהיא כללה הסתכלות הוליסטית על התפקיד מכמה אספקטים :
- הגדרת התפקיד – בניית הגדרת התפקיד כללה למידה מחוץ לארגון של הטרנדים והכיוונים, למידה פנימית מתוך חברת האם וכמובן בהלימה לצרכי השטח.
- הסתכלות ובחינת מודל התגמול והשכר של העובדים הללו
- מיפוי מעמיק של הכישורים הקיימים אצל העובדים אל מול הכישורים הנדרשים לתפקיד המתגבש
- בניית תכנית הכשרה מותאמת לפיתוח הכישורים הנדרשים החדשים כפי שהגדרנו בהגדרת התפקיד.
התהליך, לאורך כל השלבים, בוצע בשיתוף פעולה מלא עם ההנלה, ותהליך ההכשרה נעשה בשיתוף פעולה מלא ובהובלה של מנהלי הצוותים עצמם מתוך אמונה שהם אלו שיובילו את התהליכים הלכה למעשה בתוך העבודה השוטפת.