"חבילות עבודה" – הטמעת שפה ארגונית חדשה

ישראכרט של 2024 היא חברה בטרנספורמציה. החברה עברה בשנים האחרונות, ועדיין עוברת, שינוי מהותי. מחברה תפעולית שמרנית בעלת זרוע פיננסית לחברה טכנולוגית מתקדמת בעלת זרוע תפעולית.

צוות הטרנספורמציה בהובלת משאבי אנוש עובד זו השנה השלישית בהובלת שינוי עקבי, שיטתי וסיזיפי בתרבות הארגונית. תכלית השינוי היא להחליף הרגלים מעכבים שהתאימו ליום האתמול, להרגלים חדשים ומקדמים שזכו לשם "מאיצים". כידוע תהליך שינוי תרבות ארגונית הוא תהליך ארוך סיזיפי ומורכב מאוד ולצד ההתקדמות הרבה, יש עדיין פערים רבים בין המצוי לרצוי ומאוד קשה לארגון לסגל התנהגויות ושגרות חדשות.

ההזדמנות: מתחקירים שערכנו, עלה כי נדרש לעדכן ולשפר את תהליך ניהול הפרויקטים: מתודולוגיית ניהול הפרויקטים שלנו צריכה לעבור התאמות כדי לתת מענה מותאם לצרכי החברה שהשתנו. אנו במשאבי אנוש זיהינו את הצורך העסקי אשר בעל השפעה מרובה על הביזנס, כהזדמנות פז לייצר שינוי בתהליכים, התנהגויות ושגרות שעשויים להיות game changer ארגוני שישפיע רבות על המהפכה בתרבות הארגונית שאנו מנסים להוביל.

עקרונית, העיסוק באופן ניהול הפרויקטים בקבוצה הוא תהליך עסקי פר-סה, על כן במרבית הארגונים הייתה הנעה של שינוי שכזה מובלת באופן קלאסי על ידי חטיבת טכנולוגיות. עם זאת, הבנו כי מסתתרת פה הזדמנות ייחודית וחדשנית: מש"א תוביל תהליך ביזנסי טהור של ניהול שינוי מתודולוגי ותהליכי אשר בלב העשייה של הארגון, דבר שישפיע באופן מיידי על התרבות הארגונית וייצר Win-Win הן בערך העסקי, הן בהשקעת המשאבים לטובת תהליך בעל השפעה ישירה על הביזנס ועל התהליכים שבו, הן בערך הארגוני, בערך התרבותי ובערך המקצועי והמיצובי של משאבי אנוש. מבחינתנו, זו "הסופה המושלמת" 2 ארועי ענק בעלי השפעה גדולה על הארגון ששילובם גם יחד יכול לחולל מהפכה. מדובר ביישום חדשני של תפיסת ההפעלה שלנו כמשאבי אנוש, כזו ששמה אותנו על מפת ההשפעה הארגונית בטריטוריות מקצועיות חדשות. הובלנו את הפרויקט, לא כיועצים אלא כמי שיושבים על "כס הנהג".

לטובת רתימה ואימוץ המתודולוגיה השקנו קורס "שווה" של ניהול פרויקטים אשר נבנה באופן ייחודי לחברה, עם בכירי המרצים בתחום מהטכניון. כמו כן בנינו תהליך הטמעה הדרגתי וביזנסי שנועץ ביום יום הארגוני התנהגויות שגרות ותפיסות התואמות את הרוח החדשה.

■ המדדים להצלחה, כפי שהוגדרו פנימית: כמעט 100% ביצוע!

• השתתפות 95% מהאוכלוסייה שהוגדרה בקורס מנהלי פרויקטים ועמידה בקריטריונים של הקורס – בוצע
• הגדרת 8-10 פרויקטי ביזנס לבקרה צמודה בהטמעת המתודולוגייה החדשה – הוגדרו 9 בוצע
• ליווי ובקרות על ידי ועדת ניהול פרויקטים לפרויקטי הפיילוט פרויקטים נבחרים – 100% ביצוע
• יצירת באז ארגוני – איכותני, פידבקים בהמשך. בוצע!!!
• הקבוצה החלה לעבוד במתודולוגיה ובשפה אחידה וברורה לכל תוך אימוץ כלי העבודה החדשים- בוצע

מעבר לחדשנות שבכניסה שלנו כמש"א לעולמות ניהול הפרויקטים ובצורך להובלת הפרויקט בסטנדרטים הגבוהים ביותר תוך כניסה לעולמות מקצועיים חדשים של פרויקט ביזנסי טהור, יש כמה נדבכים נוספים של חדשנות:

• קורס ייחודי שנבנה עם פרופסור מהטכניון – קורס המשלב את מיטב הכלים של עולמות ניהול הפרויקטים על פי הטכניון עם התאמות מיוחדות לצרכי קבוצת ישראכרט.
• שילוב בלמידה קייסים מתגלגלים בהם מנהלי פרויקטים משתפים בקורס מחוויות אמת, לא רק סיפורי גבורה אלא גם קשיים ואתגרים מחיי הארגון.
• שילוב פרויקטים אמיתים מהביזנס כקייסים לאורך הקורס והצגתם כחלק מהתהליך אל מול ההנהלה!
• שת"פ יוצא דופן ויצירת צוות פרלמנט בהובלת 2 סמנכ"לים בארגון (מש"א וטכנולוגיות) אשר נפגשים בצורה עקבית מדי שבוע ללמידה, לניטור ולהפקת לקחים ומלווים תהליך הדרגתי ומורכב – זה משהו יוצא דופן ובעל אימפקט. מדובר בדבר נדיר בארגונים בסדר גודל בינוני, ואפילו חברי הוועד השתתפו בקורס 😊