iChange – מתן במה לעובדים ליוזמה ושינוי תהליכים ארגוניים בשיטת LEAN

ליאת שמואלי ליכטנשטיין סמנכ"ל מש"א

עם גידול המאסיבי של החברה בעשור להקמתה, הן בכמות העובדים והן בפיתוח מוצרים והמכירות, הוחלט לבחון את שיטת ה LEAN והתאמתה לחברה בשיתוף עם Lean Israel. הטמעת גישת ה LEAN נעשתה בשיתוף פעולה של אגף הטכנולוגיות ואגף משאבי אנוש. בחרנו תהליכים מרכזיים בחברה, קיימנו סדנאות של עובדים ומנהלים מהמחלקות שונות ואף מול ספקים חיצוניים ויחד בחנו את התהליכים הקיימים והצלחנו להביא לשינויים קטנים שהובילו לחסכון גדול, גם כספי וגם בעבודה של העובדים. לאור הסדנאות שהתקיימו, הבנו כי מתן הבמה לאנשים שנמצאים בתהליך, מיפוי התהליך ביחד, ירידה לשטח והשמת העובד במרכז מביא להעלאת הזדמנויות לשיפור רבות. כל רעיון קטן של עובד יכול להפוך להצלחה גדולה ולחסכון גדול.

הטמענו את המונח "אדום זה הירוק החדש" בו עודדנו את העובדים והמנהלים להציף את הבעיות הקיימות שלהם על מנת שנוכל לייעל את תהליכי עבודה

נושא זה אף נכנס כחלק מתהליך הערכת עובדים 2018 ולכל עובד הוגדר יעד אישי שקשור לתהליך מה "השינוי שאני יכול לעשות"

תרומה לארגון:

  • בחינת תהליכים מנקודות מבט שונות
  • מינימום עלות מקסימום תועלת
  • העצמת תחושת השייכות של העובדים

תרומה לעובד:

  • העצמה וחיזוק העובד ע"י מתן האפשרות להשפעה מידית
  • הגברת תחושת שייכות וסיפוק
  • פיתוח העובד וחיבורו לתהליכים העסקיים בחברה
  • קבלת כלים לבחינת תהליכים וחשיבה מחוץ לקופסא

מבנה הפרויקט

  1. ביצוע פיילוט על תהליך אחד
  2. רתימת ההנהלה
  3. התאמות גישת הlean לכדי מתודולוגיה המתאימה לרוח החברה
  4. השקה ארגונית תוך ביצוע מיתוג וחלוקת אביזרים
  5. בחירת תהליכים
  6. ביצוע הדרכות מקצועיות על שפת iChange ((Lean Management למשתתפים רלוונטים
  7. קיום סדנה בת 4 מפגשים לעובדים ומנהלים
  8. צבירת משימות לביצוע במהלך הסדנאות
  9. הצגת ההזדמנויות למנהלי המחלקות הרלוונטיים וקבלת אישור
  10. יישום וניהול השינויים וההמלצות בשטח
  11. הטמעת השינוי באמצעות מפגשים תקופתיים עם כל משתתפי הפרויקט
  12. יצירת לוח iChange לשימוש פנים מחלקתי לשימוש בעבודה השוטפת מחוץ לסדנאות