המעבר לקמפוס, הבית החדש של קבוצת דיסקונט – ניהול שינוי חוצה ארגון בפריזמת חווית עובד
בנק דיסקונט הינו בנק מסחרי הפועל מאז 1935 בישראל, ומציע ללקוחותיו שירותים בנקאיים מקיפים בכל תחומי הפעילות הפיננסית באמצעות בנקאות ישירה ובנקאות מקוונת. הבנק מעסיק בישראל כ 5,300 עובדים ברשת סניפים ארצית ובמטה.
בשנת 2016 קיבלה הנהלת קבוצת דיסקונט החלטה אסטרטגית להקים מתחם המכיל שלושה מבנים עבור 3 חברות הקבוצה: דיסקונט, מרכנתיל וכאל (להלן: קמפוס דיסקונט), אשר יאחד את החברות הפועלות תחת הקבוצה ואליו יעברו עובדי המטה מכל החברות. מרגע הנחת אבן היסוד למבנה הקמפוס ולאור החזון שעמד בבסיס המבנה, נוצרו הן הצורך והן ההזדמנות למינוף התרבות הארגונית ברבדים שונים. לצורך מימוש חזון פרויקט המעבר לקמפוס והמטרות שהוצבו בבסיס המהלך הארגוני ביחס למשאב האנושי, נוהלו בחטיבת משאבי אנוש שני צירים בפרויקט: ציר ניהול השינוי וציר חווית עובד. שני צירים אלה נוהלו באופן מסונכרן וסינרגי, כאשר בבסיסו של כל פרויקט הונחו מטרות המשנה לצורך השגת מטרות העל. הישגי הפרויקטים תומכים באופן מובהק במטרות שהוצבו בבסיסו כמפורט להלן:
- ניצול ההזדמנות שבמעבר לקמפוס למינוף תרבות ארגונית מתחדשת השמה את העובד במרכז
- בניית תרבות עבודה המותאמת לתרבות הארגונית והמתורגמת למבנים ארגוניים תהליכים, מדיניות, שירותים, תשתיות טכנולוגיות ועוד, אשר תורמים ליצירת חווית עובד מיטבית.
- הבטחת מעבר חלק והמשכיות עסקית מקסימלית
- מזעור אזורי סיכון וחתירה למעבר מלא של כלל העובדים
- חיזוק השדרה הניהולית ומיצוב המנהלים כמובילי שינוי
- מיצוב חטיבת מש"א כשותף עסקי מוביל ואמין
- שביעות רצון ומעורבות עובדים
חדשנותו של הפרויקט מתבטאת באופן בו משאבי אנוש הוביל תהליך שינוי חוצה ארגונים, תהליכים, ממשקים ושותפים, בפריזמה של חווית עובד. בפועל, חווית העובד, אשר עמדה בבסיס חזון הקמפוס עם הנחת אבן הפינה, הפכה מחזון "על הנייר" למציאות ארגונית נוכחת, מתפתחת ומשמעותית, העומדת בבסיס התפיסה האסטרטגית של משאבי אנוש.
הפרויקט פורץ דרך באופן בו מינף את החיבור בין מבנה לחזון, ע"י תרגומו לפרקטיקות שממוקדות בחוויית עובד מיטבית מחד ובמינוף תפקיד המנהל בסביבת העבודה החדשה מאידך. פרויקט המעבר לקמפוס אפשר למשאבי אנוש לחזק את מיצובו כשותף אסטרטגי למהלך ארגוני עצום ורחב היקף, חד פעמי בחיי ארגון. הפרויקט הציב את ההזדמנות למשאבי אנוש לייצר קפיצת מדרגה ביחס לתרבות הארגונית וביחס לפרופסיה המקצועית.
על אף שפרויקט המעבר הפיסי לקמפוס לקראת סיומו, תהליך השינוי והחוויה מתחיל ממש עכשיו! מש"א ממשיך במינוף ההזדמנות שזימן הפרויקט לארגון, לעובדים ולצוות משאבי אנוש כמוביל תהליכי שינוי בפריזמת חווית עובד כדרך חיים.