שימור, שיתוף והעברת ידע הינם בעלי חשיבות להמשכיות עסקית ומהווים יתרון תחרותי לרפאל, כארגון מו"פ עתיר ידע. נוכח המציאות המשתנה והאתגרים בעולם העבודה החדש, היבטי ניהול הידע זוהו כסיכון ארגוני. מנהלים ברפאל העלו צורך קריטי לקבלת מענה מהיר וגמיש, שיסייע להם לנהל את הידע באופן יעיל ואפקטיבי. 

"|Share ידע שחוזר אליך" מבטא תפיסה המלווה פרויקט בהובלת משאבי אנוש, אשר נתן מענה אג'ילי להעלאת מודעות לנושא ניהול הידע והנגשת Best Practices , הקניית ארגז כלים ניהוליים המהווים Quick Wins ויצירת בסיס לתכנית פעולה כוללת לניהול ידע, בדגש על תרבות ארגונית, תוך התאמת תהליכים ותשתיות. הפרויקט מיצב את פונקציית משאבי אנוש כמקצוענית המובילה תהליכי ניהול ידע, בעלי ערך לארגון.  

ברפאל ניהול הידע מהווה לאורך השנים חלק מהתרבות הארגונית ונמצא ב- DNA שלנו. זו זכות הקיום שלה, מאז הקמתה לפני 75 שנה  – בזכות העברת הידע בין הדורות הגיעה רפאל למעמדה, כחברה טכנולוגית מובילה וחדשנית. אולם, בעת הזו, יותר מתמיד, רפאל מתמודדת עם אתגרים על רקע היקפי קליטה מוגברים בעקבות משבר הקורונה שהציפו צורך בתהליכי חניכה מואצים. זאת לצד, תהליכי ניוד פנימי ותחלופה מאסיביים, שנדרשו לדרכים חדשות לשימור ושיתוף בידע. כמו כן, נוצרו בארגון אתגרים חדשים, בעקבות יישום מדיניות עבודה היברידית, הכוללת התרחבות ה"עבודה מרחוק" והיווצרות ידע 'בחוץ ובפנים' – לכל אלה השלכות משמעותיות על ניהול הידע.

למרות שליבת הידע ברפאל הינה טכנולוגית-הנדסית ובממשק הדוק עם ה- Business, התודעה שהידע הגלוי והסמוי נמצא "בראש" של העובדים, היתה בהלימה עם ההבנה שאחד מהנדבכים של ניהול ידע הוא יצירת תרבות ארגונית וסביבת עבודה התומכות ניהול ידע. בד בבד, עם  הצורך בהנגשת תהליכים אפקטיביים וכלים טכנולוגיים של שימור, שיתוף והעברת הידע. ההחלטה של משאבי אנוש 'לקחת על עצמנו' הובלה  כ- Enabler/Facilitator בעולם שאינו נתפס ע"י 'הסביבה' כתחום הידע שלנו, הינה חדשנית.  החיבור שנעשה בין ניהול ידע לבין משאבי אנוש הינו  ייחודי לרפאל. הבסיס לכך נעוץ בעובדה שקיים קשר בין פרקטיקות HR כפי שהן מיושמות ומקודמות בארגון לניהול ידע.

לראשונה בוצע במשאבי אנוש פרויקט בהשראת התפיסה האג'ילית שכלל אבני דרך כחלק מתהליך שינוי מובנה במודל ADKAR. הכניסה לעולמות ניהול הידע הינה ציון דרך משמעותי במיצוב משאבי אנוש כמוקד ידע מקצועי בתחום. הדבר מהווה פריצת דרך בכך שהעצים את תפקידה ותרומתה של פונקציית משאבי אנוש בהובלת שימור, שיתוף והעברת ידע ברפאל ע"י יצירת תהליכים המשפיעים על ביצועי הארגון ועל החדשנות, כשותף עסקי-אסטרטגי. 

לסיום, החדשנות באה לידי גם בהנגשה יצירתית של הנושא, כאשר באופן ייחודי קיימנו אירוע "שירה מדוברת"  ראשון מסוגו ברפאל! בבסיס הרעיון להנגיש את נושא ניהול הידע לאנשי משאבי אנוש בדרך חווייתית של כתיבת שירים בעולמות ניהול הידע ולהציגם  באירוע PoetHRySlam ייחודי – שנחל הצלחה מדהימה!

תודות לכלל השותפים, המנהלים ברפאל, אנשי אגף המו"פ, אנשי מטכ"ם (IT), מערך משאבי אנוש וצוות היחידה ללמידה והתפתחות, היועצים החיצוניים בתחום ניהול הידע  ובמיוחד, לאנשי רפאל בעלי הידע 'המוחות הכי טובים'.