איך משנים תרבות ארגונית בבנק בן מאה

רקע:

בנק הפועלים, הוא המוסד הפיננסי הגדול בישראל. הבנק מחזיק כשליש מהפעילות העסקית בישראל, משרת כ 2 מיליון לקוחות ומחזיק רשת של כ 160 סניפים בפריסה ארצית. 

בארבע השנים האחרונות אנחנו מובילים בבנק שינוי תרבותי, ארגוני ועסקי עמוק.
לפני שנתיים זכינו בפרס "פורץ דרך" על התשתיות שהנחנו כדי להוביל שינוי בתרבות הארגונית והניהולית בבנק. עבודה זו לא תסתיים כנראה בשנים הקרובות ואנחנו ממשיכים להעמיק בה לאורך הדרך.
בעבודה זו נציג היבט נוסף של השינוי התרבותי – שינוי בתרבות הלמידה בבנק.

קמפוס פועלים הוא 'מותג' שמייצג השקעה רבה בעובדים ורמת מקצועיות גבוהה וחדשנית בעולם הלמידה. הוא מהווה מקור לעליה לרגל לארגונים רבים לאורך השנים, בשל תהליכי למידה חדשניים המתקיימים בו.
יחד עם זאת, השינויים המשמעותיים בעולם הפיננסים בכלל, ביחד עם השינויים שהבנק עובר, הצריכו מהקמפוס לבחון את עצמו מחדש ולהוביל לקפיצת מדרגה ולחדשנות משמעותית. שינויים שכמובן צריכים להיות בהלימה לתמורות בעולם הלמידה בכלל ולצרכי הארגון המשתנים בפרט.

לאורך השנים האחרונות, חקרנו והעמקנו בתחום הלמידה, בכדי להגדיר את כוכב הצפון העדכני שלנו. בעבודה נציג מהלך כולל שמסכם 3 שנים של עבודת עומק, שהובילה למהפך של ממש.

תיאור הפרויקט:

הפרויקט המתואר כאן נכתב כרטרוספקטיבה לכל מה שהובלנו ועברנו. נציג את המהלכים המרכזיים ונפרט כיצד ביצענו אותם:

1. התאמת המבנה הארגוני של הקמפוס 
2. ביסוס תהליכי למידה מכוונים עסקית ומבוססי דאטה
3. עיצוב תהליך בניית תכנית למידה ופיתוח שנתית לבנק ולכל חטיבה
4. אפיון והטמעה של תשתיות, פלטפורמות וכלי למידה
5. שיפור בחווית הלמידה
6. אחריות המנהלות והמנהלים להובלת תרבות של למידה
7. וקטורים נוספים לקידום תרבות למידה 

קפיצת המדרגה המשמעותית חלה בתחילת שנת 2023 עם הטמעה בפועל של מערכת למידה חדשה בבנק (לאחר שלב אפיון ויישום שארך כשנה). פלטפורמה זו הביאה לקפיצת מדרגה ביכולת שלנו להעמיק וליישם בפועל תפיסת למידה של LIFE LONG LEARNING, למידה היברידית ודיגיטלית ויישום כלים ניהוליים שמאפשרים לדרגי הניהול להוביל ולהעמיק תרבות של למידה ביחידות שלהם.
הפלטפורמה המצוינת, ביחד עם הפניית המשאבים הארגוניים הנדרשים, וביחד עם השינוי הארגוני בקמפוס, אפשרו לנו לספק הזדמנויות חדשות ללמידה ולהתפתחות לכלל העובדות והעובדים, בזמינות – מכל מקום ובכל זמן, וכן לפתח פריטי למידה במגוון תחומי ידע ומיומנויות על פי כישורי הליבה הארגוניים – לתמיכה בהתפתחותם האישית והמקצועית ובמימוש העצמי שלהן ושלהם.

היום כבר אפשר לומר אנחנו ארגון שנראה ומתנהג אחרת בהמון היבטים והשינוי בתרבות הלמידה הוא נדבך נוסף בתהליך השינוי של התרבות הארגונית והניהולית כולה. 

אנחנו מאמינים ששינוי עמוק ומשמעותי בתרבות למידה של ארגון, ניתן לבצע רק כחלק משינוי כולל בתרבות הארגונית וכן בעזרת שילוב של מספר מהלכי עומק, המטופלים ברצינות, בנחישות, ביצירתיות ובמקצועיות.

המרכז למנהיגות, פיתוח ארגוני וקמפוס פועלים – מהווה נדבך משמעותי וחשוב לתמיכה בשינויים שהבנק עובר בכלל ובתרבות הארגונית בפרט. אנחנו מהווים כתובת לחטיבות. אנחנו שותפים משמעותיים של הנהלת הבנק וחשים כי אנחנו מצליחים לייצר ערך משמעותי וחיובי ללקוחות ולעובדים.
אנחנו עדים לעלייה מתמדת בנתוני המחוברות של עובדות ועובדי הבנק וגם של האגף לאורך השנים – ממש בהלימה לשינויים המשמעותיים שאנו יחד כצוות מובילות ומובילים.