תרבות ארגונית כמנוף למחוברות

בנק ONE ZERO נוסד בשנת 2020 מתוך חזון להביא שינוי ובשורה לעולם הבנקאות בישראל, ומציע שירותים בנקאיים מתקדמים באמצעות פלטפורמה דיגיטלית מבוססת AI ו- LLM.

הבנק משלב בין תרבות של הייטק לבנק, תוך התמודדות עם רגולציות וחדשנות טכנולוגית, ויוצר תרבות ארגונית שמקדמת מחוברות גבוהה.

בניית הבנק התאפיינה במספר אתגרים מרכזיים: הקמת בנק אחרי עשרות שנים שלא הוקם בנק בישראל; מעבר משלב "בניית הבנק" (Build) במשך שנתיים לשלב התפעול השוטף והייצוב שלו (Run); השילוב בין עובדים מתחום ההייטק והבנקאות; מציאות בטחונית מורכבת.

כדי להתמודד עם האתגרים הללו, הבנו שעלינו להיות קשובים לשינויים המתרחשים בתרבות הארגונית שלנו, לנהל אותם ולהפוך את התרבות הארגונית המתחדשת לכלי שמחזק את המחוברות הארגונית. 

מתוך הבנה שלתרבות ארגונית יש השפעה עצומה על הצלחת החברה והשגת היעדים העסקיים, בחרנו שלא להסתפק בכתיבת ערכים ולתלות אותם בחדרי הישיבות שלנו, אלא לצלול לעומק ולבחון כיצד ניתן להטמיע תרבות ארגונית במציאות דינמית ומשתנה, שכן התרבות הארגונית משמשת כמנוף למחוברות ארגונית, יוצרת תחושת שייכות ומגבירה את המוטיבציה והמעורבות של העובדים.

לכן בחרנו לצאת לדרך עם פרויקט ששם דגש על פעולות, תהליכים, טקסים ומסורות שניתן לראות ולהרגיש בחיי היומיום של הארגון, על מהלכים שיאפשרו לעובדים לראות את התרבות בעיניים. ביצענו מהלכים של הטמעת ערכים משותפים, הכנסתשגרות עבודה וקיום טקסים קבועים על מנת לחזק את תחושת ההערכה והמחויבות של העובדים. 

הפרויקט מבוסס על מודל המחוברות הרגשית של ד"ר שלומית קמינקא, המשלב חמישה מרכיבים: ביטחון ויציבות תעסוקתית, בריאות פיזית ונפשית, מערכות יחסים, פיתוח אישי וקריירה, ומשמעות. 

השילוב בין ערכי הבנק שלנו, התרבות הארגונית והמודל של ד"ר שלומית קמינקא יוצר סביבה תומכת ומחוברת, שבה העובדים מרגישים בטוחים, מוערכים ומועצמים. הערכים שלנו, המשולבים במודל, מקדמים מחוברות ארגונית על ידי יצירת משמעות, פיתוח אישי ומערכות יחסים חזקות בתוך הארגון. התוצאה היא תרבות ארגונית חזקה שמובילה לשביעות רצון ומחויבות גבוהה של העובדים.

הפרויקט כולל יוזמות חדשניות כמו ניהול משאבי אנוש בקוד פתוח, הקמת שבטים פנימיים, חגיגת ניצחונות קטנים ותוכניות קליטה מותאמות אישית. 

בתהליך ההטמעה שמנו דגש על יצירת טקסים ומסורות לצד תהליכי HR שמשקפים וממחישים את התרבות הארגונית שלנו.

התוצאות מדברות בעד עצמן: ירידה של 15% בשיעור ההתפטרות, עלייה של 40% בניודים הפנימיים ובקידומים, יציבות בסקר מחוברות עובדים ועלייה של 30% במעורבות העובדים. הפרויקט מדגים כיצד חדשנות ויוזמה בתחום משאבי האנוש יכולים להוביל להצלחת הארגון ושיפור שביעות הרצון והמחויבות של העובדים.