ניהול ידע HR

רקע תעשייה אווירית

 

התעשייה האווירית הינה החברה הביטחונית-טכנולוגית הגדולה והמובילה בישראל, העוסקת בתעופה, חלל, הגנה, כמו גם חברת המו"פ הגדולה בישראל. אנו מספקים טכנולוגיות ומערכות חדישות ביותר בכל התחומים לשווקים צבאיים ומסחריים: : ים, אוויר, יבשה, חלל וסייבר.

התעשייה האווירית גאה להיות מובילה עולמית בתעשייה הביטחונית צבאית ואזרחית. מגוון היכולות והפתרונות שאנו מספקים ללקוחותינו נותנים מענה לאתגרים בפניהם הם ניצבים, בראיה חדשנית ויצירתית אל העתיד. היקף העסקה הוא כ-15 אלף עובדים במקצועות מגוונים ושונים – ההון האנושי של התעשייה האווירית עומד בבסיס היכולת שלה לפתח טכנולוגיות מתקדמות, לייצר מוצרים ולספק את הפרויקטים ללקוחותיה.

המצוינות שלנו היא הרבה מעבר לטכנולוגיה: היא צירוף ייחודי של ידע נרחב, אנשים מצוינים, מבנה ניהולי מוביל ואסטרטגיה ששמה את החדשנות וצרכי השוק במרכז. 

התהליך

סקרי הון אנושי שנערכו בשנים האחרונות חשפו פערים משמעותיים בשקיפות והנגשת מידע לעובדים, הן בנוגע לזכויות וחובות והן בנושא מדיניות ותהליכי עבודה בחברה. בעולם שבו אנו מוצפים במידע וישנה חשיבות רבה לאיתור המידע במהירות ופשטות:
המידע הקיים היה קשה לאיתור, מפוזר במספר אתרים, לא עדכני וחלקו גם בבחינת "תורה שבעל פה". החיפוש אחריו נתפס כתהליך בירוקרטי ארוך ומייגע, כתוב בשפה משפטית מורכבת. 

בהתאם, הוחלט לפעול למען הנגשת המידע של ההון האנושי לעובדים ולמנהלים, כך שהידע הנכון יהיה נגיש לאנשים הנכונים בזמן ובמקום הנכונים לצורך ביצוע עבודתם באופן מיטבי. מדובר בתהליך עבודה חדשני ומתמשך של הנגשת המידע בצורה פשוטה וברורה, באמצעות יצירה, שיתוף, עדכון ושימור ידע בתוך הארגון על מנת לשפר את ביצועי העובדים ולעודד ליצירתיות ולחדשנות.

התהליך כלל יצירת תבנית דיגיטלית חדשה להודעות (נהלים פנימיים) ופריטי מידע נוספים, תוכנית עבודה ממוקדת, יצירת ממשקי עבודה עם גורמים מרכזיים ויצירת שיתופי פעולה עם בעלי העניין לצמצום משך זמן עדכון פריטי המידע .מדובר בעדכון והנגשה של למעלה מ- 120 הודעות הון אנושי ופריטי מידע נוספים בשפה ברורה, באמצעות דיגיטציה ובצורה ויזואלית מזמינה. הוקם פורום ניהול ידע HR חוצה חברה, הוגדרה טקסונומיה חדשה הותאמה למחזור חיי העובד. במהלך התהליך הוחלט גם על איחוד והפחתה של הודעות וביטולן במידת הצורך. הופצו הנחיות עבודה חדשות, דפי מידע ייעודיים ותהליכי עבודה אחידים.

במקביל לעדכון ההודעות, הותאמו תהליכי עבודה במערך ההון האנושי לתהליכים העכשוויים, בוצע צמצום בירוקרטי והונהגו תהליכי עבודה אחידים ברוח העקרונות של שקיפות ופשטות. תהליך דומה של עדכון והנגשה הוחל גם בנושאים כמו הנחיות עבודה, מידע ייעודי לאוכלוסיות ייעודיות ועוד.

הישגים ותוצאות

בתוך שנה וחצי עודכנו כשליש מכמות פריטי מידע ויוצרו פריטים עדכנים חדשים ורלבנטיים. הפריטים הונגשו באופן דיגיטלי, ויזואלי, ברור וזמין. הוטמעו תהליכי עבודה חדשים ואחידים, הוסרו כפילויות ומידע מיותר והתקבל משוב חיובי מהעובדים על השקיפות וקלות ההבנה של המידע החדש. הפכנו למוקד מקצועי ומוביל בתחומי ההון האנושי.

הפעילות תרמה לשיפור השקיפות בחברה ולחיזוק הקשר והמחוברות של העובדים לארגון. היא שיפרה את נגישות המידע הרלוונטי לקהלים השונים וקידמה יישום של שפה אחידה המעודדת עבודת צוות פורייה יותר. הנגשת המידע חוסכת זמן יקר בחיפוש מידע, ומעלה את ערכו המקצועי והניהולי של מערך ההון האנושי בחברה. הנגשת המידע והשקיפות מיטיבות גם עם יכולת הארגון להטמיע שינויים וחדשנות בנושאי ההון האנושי.

התהליך ממשיך באופן שוטף כולל מעקב ובקרה, תוך התאמה מתמדת לצרכי הארגון ולאתגרים החדשים שעולים.

חדשנות

ניהול הידע  במערך ההון האנושי הינו מהלך פורץ דרך. זוהי יוזמה חדשנית של מצוינות במשאבי אנוש המציבה את החדשנות והמענה לצרכי הלקוחות – עובדים, מנהלים ועובדי מערך ההון האנושי – במרכז.

 

התהליך החדשני כולל פישוט תהליכי העבודה תוך גמישות מחשבתית ויצירתיות, המאפשרות לצמצם את משכי הזמן הממוצעים. הדיגיטציה והשילוב של כלי בינה מלאכותית מביאים לתוצרים חדשניים, מזמינים ועדכניים, עם מפות מסמך דיגיטליות פשוטות וברורות. החדשנות באה לידי ביטוי גם ביצירת אחידות בתהליכי עבודה ובחיבורים בין פריטי המידע השונים.

הובלת הפעילות ע"י מנהלות הון אנושי מנוסות, מאפשר להעלות רעיונות ותוצרים רלוונטיים לקהלי היעד, ולתת מענה מיידי לצרכים חדשים, כמו אוגדן הנחיות לזמן חירום שגובש תוך שבועיים בלבד.

לסיכום

החדשנות והשיפור התמידי נתפסים בארגון כערך עליון, אנו גאות במהפך שחוללנו להפצה והנגשה של המידע לכלל העובדים בחברה. 

מצוינות מתחילה באנשים, ואנשים- זה ידע.

בברכה

יפית רנד, מירי שמואלי

ניהול ידע HR מערך ההון האנושי

התעשייה האווירית לישראל בע"מ