הקמת מוקד טבריה- גיוון תעסוקתי

חברת MAX הנה החברה המובילה בישראל בתחום האשראי וה- Payments המחזיקה ביותר מ-2 מיליון כרטיסי אשראי פעילים ומספקת שירותי סליקה ליותר מ-40 אלף בתי עסק. החברה המציעה מגוון רחב של שירותים פיננסיים, הוקמה בשנת 2000 בשם "לאומי קארד" וכיום נמצאת בבעלות קבוצת כלל החזקות עסקי ביטוח בע"מ. החברה מונה כ 1,800 עובדים, כשליש מהם נציגי שירות ומכירה במוקדים הנותנים מענה ללקוחות. משרדיה הראשיים ממוקמים בעיר בני ברק, מחזיקה אתר צפון בצ'ק פוסט, ובשנה החולפת הקימה שלוחה חדשה בעיר טבריה. 

החזון החברתי שלנו בחברת MAX הוא לייצר אימפקט באקו סיסטם המקומי ולקדם עצמאות כלכלית, באמצעות הקניית ידע, כלים וכישורי חיים תוך מיקוד באוכלוסיות גיוון. כארגון הממוקם בעיר בני ברק אנו פועלים לאורך השנים לשילוב וקידום האוכלוסייה החרדית בכמה מישורים, החל מהובלת תכנית 'עיר בשינוי' בבני ברק והשפעה על הגדלת התעסוקה לתושבי העיר, תמיכה בעסקים קטנים, חינוך פיננסי למשפחות ועוד, וכלה בהעסקת חרדים וחרדיות בהעסקה ישירה כעובדי MAX.

בשנת 2023 הרחבנו את מעגל ההשפעה שלנו מחוץ לבני ברק.  כאשר צורך עסקי וגיוסי של מקס פגש צורך ביצירת מקומות תעסוקה לנשים חרדיות, בעיר טבריה.  גיוס נציגים בבני ברק הפך למשימה קשה מיום ליום,  חברות רבות פועלות באזורנו, וההבנה שאנו מגייסים באוקיינוס אדום חייבה אותנו להיות יצירתיים ולחפש פתרונות למצוקת הגיוס. הצורך העסקי והגיוסי שלנו היה ברור, למצוא חלופה של גיוס באוקיינוס כחול. 

בטיימינג פשוט מושלם עובדת מקס בבני ברק פנתה לאחד המנהלים הכירים באגף השרות ושיתפה אותו שבשיחה סביב שולחן סעודת השבת היא הבינה שטבריה הינה עיר עם אוכלוסייה חרדית הולכת וגדלה וכי הם בתת תעסוקה כיוון שאין שם מספיק מקומות עבודה מותאמים. היא המליצה לנו לבדוק היתכנות של פתיחת מוקד חרדיות בטבריה, כך שנוכל לאייש במהרה את התקנים החסרים בקווים. 

מבחינת פוטנציאל הגיוס לא הכרנו את טבריה וזה דרש מאתנו לעשות "בדיקת דופק" לפני שאנחנו מתחייבים מול המנכ"ל והיחידה העסקית שזה אכן בר ביצוע בלו"ז קצר יחסית כדי שזה באמת ייתן אימפקט מהיר בצמצום זמני ההמתנה בקווים. 

איתרנו מקורות גיוס ייעודיים לאוכלוסייה החרדית, הפעלנו אנשי קשר בתוך הקהילה החרדית, ביניהם משפחתה של אותה עובדת שלנו מאגף מערכות מידע, ותוך כמה ימים קיבלנו עשרות קו"ח רלוונטיים לתפקיד, יצרנו קשר עם המועמדות והתחלנו למפות פוטנציאל גיוס הלכה למעשה. מהר מאוד הבנו שהגענו אל אוקיינוס כחול ובפגישת היתכנות עם המנכ"ל התחייבתי שנעמוד במשימה. קיבלנו אור ירוק. גאנט הפרויקט כולו נבנה בהתאם ללו"ז הגיוס ויצאנו לדרך. 

בזמן שיא של חודשיים בלבד הקמנו בעיר מוקד שירות ומכירה חדש שהנו שלוחה של MAX וגייסנו אליו 25 עובדות חרדיות תושבות העיר כעובדות חברה, הצענו להן מקום עבודה אטרקטיבי עם תנאים מיטיבים כפי שכל עובד MAX מקבל, ביצענו את ההתאמות הנדרשות, כדוגמת התאמת תהליך הגיוס ואופן ההכשרה, שעות העבודה, יצירת סביבה נשית בלבד. במידת הצורך התייעצנו עם רבנים על מנת לאפשר להן סביבת עבודה נאותה וקליטה טובה ככל האפשר. המוקד פעיל מזה קצת יותר משנה ובמהלך החודשים האחרונים, בימי שיא המלחמה הרחבנו את הפעילות, פתחנו שם תחום חדש והכפלנו את מספר העובדות בשלוחת טבריה. 

13% מעובדי החברה הם חרדים וחרדיות המשתלבים בארגון חילוני, בהעסקה ישירה, במגוון תפקידים, החל מתפקידי נציג וכלה בתפקידי ניהול בכירים.