בית בלב
חדשנות בהערכת ביצועים ומתן משוב
הגדרת הצורך
- יצירת חוסן ויציבות ארגונית עבור העובדים דרך התבוננות וניהול שיח התפתחותי אישי ומקצועי.
- יצירת סיסמוגרף ארגוני: עקרון זה מסייע להבין את עמדתו של כל עובד והיכן הוא נמצא בחוויה האישית והמקצועית שלו ומסייע ביצירת עתודות ניהוליות ומקצועיות.
- יצירת משמעות: לספר את הסיפור הארגוני באופן מיטבי הכולל מטרות ויעדים ארגוניים וקביעת יעדים אישיים לכל עובד ומנהל בצורה מיטבית ומעצימה
תיאור וביצוע הפרויקט:
תהליך זה מאפשר לנו לבחון את השנה שהייתה, ולדבר על המטרות המרכזיות לשנה הנוכחית. פיתחנו תהליך עסקי המבוסס על אסטרטגיה ומיקודים ארגוניים לצד הסתכלות על כל עובד ועובדת תוך יצירת מוטיבציה והתייחסות אישית. התהליך מבוצע באמצעות מערכת ממוחשבת, קלה ונוחה המסייעת למנהלים ולעובדים גם להתכונן לשיחת המשוב.
על מנת לגבש תהליך ארגוני מותאם לצרכים, ביצענו קבוצות מיקוד עם מנהלים מכל דרגי הניהול. הסתכלנו יחד עם היעדים העסקיים והמטרות הארגוניות ומצד שני על הפרט ועל מה חשוב לנו להשיג בשיחה אישית. בנינו תהליך שלם שמלווה בקמפיין תקשורתי, הדרכות, הטמעה ומדידה ושמנו לעצמנו מטרה שגם בתקופת מלחמה נבצע את התהליך ו-100% יחוו שיחת משוב אישית.
השנה הוספנו בתהליך התייחסות לתקופה הנוכחית. בנוסף כחלק מפרויקט "באים בטוב" שמוביל אגף משאבי אנוש, שמנו דגש בתחילת התהליך בשימוש במילה טובה ליצירת מוטיבציה וכל עובד קיבל שי מתוק בתחילת השיחה.
תוצאות והישגים מרכזיים:
תהליך ההערכה ומשוב התקיים במשך חודשיים, אנו גאים שמנהלי הארגון רואים בו ערך עצום וסיימנו אותו עם 100% ביצוע.
בעת סיום התהליך בוצע עיבוד נתונים שתוצאותיו היו :
- הערכת מנהל לקידום עובד לתפקיד ניהולי עד שנה – 41% מהעובדים בעלי פוטנציאל מקצועי, 10% מהעובדים בעלי פוטנציאל ניהולי בטווח הקרוב (עד שנה)
- הערכת מנהל לקידום עובד לתפקיד ניהולי מעל שנה – 22% מהעובדים בעלי פוטנציאל מקצועי, 21% מהעובדים בעלי פוטנציאל ניהולי בטווח הרחוק (מעל שנה)
- הערכה עצמית עובדים – 27% מהעובדים הביעו את רצונם להתקדם לתפקיד ניהולי בארגון בשנה הקרובה, 28% בטווח השנים הקרובות.
- הערכה עצמית מנהלים – 24% מהמנהלים הביעו את רצונם להתקדם באופן מקצועי וניהולי, 10% הביעו את רצונם לקידום ניהולי גבוה יותר.
מתוך 69 מנהלים שהומלצו לקידום, 58 מנהלים עברו תכנית ניהולית כבר בשנת 2023.
מתוך 74 עובדים שהומלצו לקידום מקצועי וניהולי, חלקם לקח חלק בימי עיון והשתלמויות בנושאים מגוונים, כגון: קורס גריאטריה, השתלמויות מקצועיות ועוד. למעלה מ-500 עובדים השתתפו בהכשרות מקצועיות ובלימודים אקדמאיים.
חדשנות:
בבית בלב בנינו תהליך חדשני שמצד אחד מסתכל על הפרט ושם אותו במרכז ומצד שני על הביזנס מתוך כוונה להגיע להצלחות עסקיות. תהליך זה מחובר למודל עסקי שעליו נמדדים המנהלים כל רבעון וברמה השנתית. בנוסף תהליך זה הינו תהליך ארגוני משמעותי שעוסק בפיתוח עתודות לניהול ואפשרויות לפיתוח אישי ומקצועי.
אחד הדברים המייחדים את התהליך השנה הינו ההתייחסות לתקופה המורכבת בה אנו נמצאים, תקופת המלחמה. הוספנו שאלה בטופס הערכה על תקופה זו ועל מנת שנכיר טוב יותר את העובדים שלנו ואת מצבם האישי והמשפחתי ובכך נוכל לתת מענה נוסף לצרכים שעלו.