תכנית למיגור אלימות

מערכת ממוחשבת לניטור וטיפול באלימות נגד עובדים

עובדי ועובדות מכבי, פוגשים מדי יום את כל גווני החברה הישראלית. מדובר באלפי עובדים, עצמאיים ושכירים, הנותנים שירות מקצועי בפריסה ארצית רחבה, אשר עובדים מתוך תחושת שליחות ורצון להקנות את הטיפול המיטבי והמקצועי ביותר לחברי וחברות מכבי שירותי בריאות.

אנו עדים כי אלימות הפכה למכת מדינה בתקופה האחרונה. אנו עדים לעלייה בכמות דיווחי האלימות. מדי יום, מדווחים בממוצע בין 1-2 אירועי אלימות כלפי נשות ואנשי מכבי.

מכבי מגנה כל ביטוי אלימות ומגלה אפס סובלנות לקיומה. חוסן האנושי הוא אחד מאבני הדרך של האסטרטגיה הארגונית. אגף משאבי אנוש שם לעצמו כמטרה לפתח ולהוביל תכנית חוצת-ארגון למיגור אלימות כנגד צוותי מכבי. בנינו תוכנית ראשונה מסוגה בארץ, בהיבט של ראייה כוללת ותפיסה רב מערכתית שנותנת מענה משלב המדיניות ועד לסל פתרונות אופרטיביים וחדשניים. 

באמצעות פיתוחים טכנולוגיים חדשניים, יצרנו מערכת דיווחי אלימות, כאשר לכל עובד קיימת גישה מהמחשב האישי, לשם דיווח על מקרה אלימות, במידה ונחשף אליו

המערכת ממוחשבת לניטור וטיפול באלימות נגד עובדים, הינה כלי משמעותי המסייע לנו בניהול התוכנית ולהיות מעורבים בכל אירוע מתחילתו ועד שלב הליווי והפקת הלקחים.

טופס הדיווח מותאם ליחידות השונות, לצרכים ולייחודיות שלהם.. אנו גאים לראות שקיימת הפנמה בקרב כלל העובדים, אשר מדווחים על אירועי אלימות.       

פתחנו שולחן עבודה עבור יו"ר ועדות אלימות, המהווה כלי עבודה יעיל בהכרת אירועי וסוגי אלימות שקיימים במחוז בפרט ובהיבט ארצי בכלל.                                                                               

הכלי החדשני שנוצר, מספק הכרות מעמיקה עם סוגי האלימות ומיקום אירועי האלימות בכל מתקן במחוז עליו אחראי ומסייע לכל יו"ר ועדה מחוזית לדייק את המענים הנדרשים במחוז שלו, ברמה הרחבה וברמה של אזור מסוים וספציפי.         

המערכת מספקת לנו להיות ללא הרף עם "יד על הדופק" למען עובדי מכבי. בזכות המערכת החדשנית, שמתעדכנת בזמן אמת, אנו יכולים להישאר בקשר רציף עם העובדים במרכזים הרפואיים, במכונים, במינהלות ובמטה שהתמודדו עם אירועי אלימות ועם המנהלים שלהם.

המערכת מספקת לנו ניטור מיידי רלוונטי של נתונים משמעותיים כגון: מספר מקרי האלימות סוגיה, סוגי סקטורים שנחשפו לאימות, סוגי ההתערבויות שנעשו ואף עוזרת לנו לזהות אם התוקף נהג באלימות בעבר או מדובר באירוע בודד. נתונים אל ניתן לראות בראיית מקרו (אירגונית) ומיקרו (ברמת מחוז).

המערכת הינה כלי בקרה משמעותי למנהלים של נושא האלימות נגד עובדים במחוזות . במידה ועובד דווח על אירוע אלימות וטרם תועדה התייחסות על אופן הטיפול ע"י המנהל, יש לנו את האפשרות לוודא שכל עובד מטופל וזוכה להתייחסות ראויה של מנהליו סביב האירוע הטראומתי שחווה.

המערכת מסייעת בתחקור והפקת לקחים של אירועים אלימות, בין אם מדובר בתחקור של אירוע נקודתי ובין אם בהפקה לקחים על תהליכי עבודה ברמת הארגון.  

אנו גאים שאגף משאבי אנוש קבל את המנדט בארגון להוביל את נושא אלימות נגד עובדים ושבארגון ניתנים משאבים לפיתוח יוזמות ומענים בנושא של אלימות נגד עובדים.                                           כעובדי משאבי אנוש העוסקים בנושא חשוב זה, אנו מביאים את אגף משאבי אנוש להתמקצעות נוספת  בזוויות נוספות מאלו המסורתיות. 

אנו גאים להיות להוות סמן ימני במערכת הבריאות בתוכנית הכוללנית שלנו למיגור האלימות ובמערכת דיווחי האלימות בפרט.

.