People Analytics @ הפניקס

חברת הפניקס, מהמובילות בענף הפיננסים בישראל, מציגה מסע מרתק של טרנספורמציה בניהול משאבי אנוש. אנו מציגים כאן כיצד פיתחנו והטמענו כלים חדשניים מבוססי נתונים, המאפשרים למנהלים לקבל החלטות מושכלות ואפקטיביות בזמן אמת.

בשונה מהגישה המסורתית המתבססת על ניתוח נתוני עבר, יצרנו בשנים האחרונות מודלים המספקים תמונת מצב עכשווית ומאפשרים חיזוי מגמות עתידיות. אנו מתארים בעבודה שני מודלים מרכזיים:

 

1. מודל CAMPASS – כלי לניהול סיכוני עזיבת עובדים לקראת מעבר משרדי החברה למתחם ה-1000 בראשון לציון ב-2025, המשלב נתונים אובייקטיביים ופרמטרים סובייקטיביים לחיזוי סיכוני התפטרות. המודל משקלל מספר רב של נתונים ממערכות שונות ומתעדכן באופן דינאמי בכל רגע, גם על פי מה שמעדכן המנהל, מה שמאפשר תמונת מצב מדויקת ועדכנית תמיד.

2. מודל AR24 – מערכת תומכת החלטה בתהליך התגמול השנתי, יושבת מעל ה- DATA ומספקת למנהלים חיווי מיידי ומאפשרת להם התאמות בזמן התהליך. המודל מבצע השוואה בין רמות תגמול של עובדים באוכלוסיות המובילות לבין עמיתים ביחידה ובקבוצות העיסוק וכל זאת תוך כדי התהליך.

 

החדשנות בפרויקט מתבטאת בפיתוח in-house של כלים חכמים המשלבים מידע ממקורות שונים ומספקים המלצות למנהלים. התוצאה היא יצירת "שפה" חדשה ואחידה בכל רמות הניהול בארגון, המאפשרת קבלת החלטות מבוססות נתונים ומנטרלת הטיות סובייקטיביות.

התהליך הוביל לשינוי מהותי: כ-80% מהמנהלים המובילים בפניקס משתמשים כיום בכלים אנליטיים לניהול המשאב האנושי. יתרה מזאת, הנגשת התובנות למנהלים מקטינה משמעותית מצבים של הימנעות מעימות או קבלת החלטות לא מבוססות.

המעבר ממתן הנחיות למתן כלים מהווה קפיצת מדרגה עבור משאבי אנוש, המייצרת מעטפת מסונכרנת של שינויים ושיפורים בארגון. בעוד שבארגון פיננסי השימוש במידע אנליטי הוא טבעי, החידוש הוא בהחלת גישה זו על תהליכי HR שעד כה נוהלו באופן "איכותני".

זהו רק תחילתו של מסע – מהפכת People Analytics בחברת הפניקס

אנחנו ממשיכים לפתח כלים חדשים ולשפר את הקיימים, תוך שאיפה להטמיע בינה מלאכותית בעתיד. ההצלחה עד כה מעידה על הפוטנציאל העצום הטמון בגישה זו לניהול משאבי אנוש, ומציבה את הפניקס בחזית החדשנות בתחום. אנחנו מפתחים בימים אלה מודל חדש – APEX1000 – אשר לראשונה מדבר בשפה חדשה ומספק תובנות על מה צפוי לקרות, מה נדרש לטפל עכשיו וכיצד זה ישפיע. זהו כלי המכוון את המנהל היכן לרכז את תשומת הלב הניהולית, על מה לשים את התקציב וכו'

המסמך המלא מציע תובנות מעמיקות על תהליך השינוי, האתגרים שעלו בדרך, והדרכים להתמודד עמם. הוא מהווה עבורנו מקור השראה וידע למנהלות משאבי אנוש המעוניינים להוביל שינוי דומה בארגונם.