פיתוח והכשרת משאבי אנוש

 

CBC ISRAEL  הינו ארגון גדול במשק הישראלי לייצור ושיווק והפצת מזון ומשקאות עם מותגים מובילים, בינלאומיים ומקומיים, לדוגמא: קוקה- קולה, פיוזטי, נביעות, קרלסברג, מוצרי טרה, מולר, משק צוריאל, ועוד.  בחברה כ- 4600 עובדים, במגוון אוכלוסיות ובפריסת אתרים ארצית רחבה מקרית שמונה ועד אילת לרבות אתרי ייצור, מטה ותפעול.    

מודל ההפעלה החדש אשר בנינו במערך משאבי אנוש תומך הן בהבטחת הצמיחה העסקית של CBC ISRAEL והן בצרכים הארגוניים ובאתגרי עולם העבודה החדש ומתבסס על תפישת האדם העובד במרכז. המודל כולל שלושה גופי מומחיות:

 יחידות מטה מקצועיות (גיוס, מכללה ארגונית, תגמול תשתיות ותהליכי הון אנושי, פרט, רווחה ואחריות חברתית, תקשורת פנים, יחסי עבודה ומנהל ארגוני, הסעדה ותפעול) אשר תפקידן להבנות תשתיות, להוביל מדיניות ותהליכים ופרקטיקות מובילות בתחום ההתמחות.  

מנהלות משאבי אנוש ו-   HRBPאשר תפקידן ליישם את האסטרטגיה העסקית באמצעות תכניות עבודה בתחום ההון האנושי, ולהוביל תהליכים מקצועיים ביחידה העסקית וללוות עובדים ומנהלים 

מרכז חווית עובד מרכז שירותי-תפעולי אשר תפקידו להוביל מפגשי שירות, הנאה וערך של עובדים ומנהלים במגוון סוגיות ותהליכים במשאבי אנוש. ולייצר חווית שירות בסטנדרט אחיד ומקצועי תוך שמירה על המגע האנושי. 

פרויקט פיתוח והכשרת משאבי אנוש עלה מתוך הצורך להטמיע ולבסס את מודל ההפעלה החדש על מנת להעלות את רמת המקצוענות של אנשי משאבי אנוש, לשפר את הכשירות הארגונית , ולספק מענה מיטבי לעובדי ומנהלי החברה. 

הטמעת מודל ההפעלה במערך משאבי אנוש חייבה הכשרות ייחודיות, אשר כללו: הבניית תפישת תפקיד מחודשת למשאבי אנוש, מומחיות והתמקצעות בעולמות התוכן (HR), הכרות מעמיקה עם האתגרים העסקיים של המערכים/ היחידות על מנת להיות שותפות עסקיות טובות יותר (BP), וביסוס תהליכי שותפות בין גופי המומחיות במערך.  

פרויקט זה נשען על שלושה מודלים מרכזיים: הקוד האתי של מערך משאבי אנוש, מודל אולריך ומודל כישורים וכשירויות ייחודי וחדשני אשר פיתחנו במערך ונשען על תפישת הכישורים הקריטיים שהינה הבסיס לעבודת משאבי אנוש בחברה.

במסגרת הפרויקט הוגדרו תכניות פיתוח אשר כללו הכשרות והדרכות ייעודיות בחלוקה לשלוש האוכלוסיות המרכזיות במערך משאבי אנוש: הנהלת משאבי אנוש, HRBP, ורכזות משאבי אנוש במרכז חווית עובד.

לכל אוכלוסייה נבנתה תכנית הכשרה בהתאם לכישורים הקריטיים הנדרשים בעיסוק ועומק הכשירויות הנגזרות מהם, וכן בהתאם למשימות המרכזיות בתפקיד כפי שנגזר ממודל אולריך. 

התוצאות וההישגים המרכזיים הינם: הטמעת מודל הפעלה חדש של מערך משאבי אנוש ב- CBC ISRAEL ובעיקר העלאת מקצוענות מערך משאבי אנוש – שיפור הכשירות הארגונית, שיפור המענה לעובדי ומנהלי החברה והעלאת רמת שביעות הרצון, זמינות HRBP ומנהלים לתהליכי עומק, צמצום תחלופה במערך, חיבור והיכרות גבוהה יותר עם הצרכים העסקיים של צוות משאבי אנוש, העלאת מחוברות עובדים, סטנדרטיזציה בתהליכי עבודה, בקרה ומדידה בעולמות משאבי אנוש ועוד.